Inloggen

Inloggen

Wachtwoord vergeten

Nieuwe gebruiker? Registeren

 

Uitgebreid zoeken

meer vacatures

Vacatures bij woningcorporaties

Medewerker klantcontact

Werkgever
Mitros
Plaats
UTRECHT
Plaatsingsdatum
maandag 3 december 2018
Sluitingsdatum
vrijdag 14 december 2018

Solliciteer direct

Functieomschrijving

Ben jij een enthousiaste en energieke aanpakker? En zet jij onze huurders centraal? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je!

 

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontact ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende telefoon, Social Media, klantcontacten via de balie en handel je administratie af.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en bezoekers. Verder heb je klantgerichtheid hoog in het vaandel staan. Je bent enthousiast, resultaatgericht, communicatief sterk en hebt een hands on mentaliteit. Proactief draag je bij aan ontwikkelingen en verbeteringen van de afdeling en Mitros.

De afdeling Klantcontact handelt 80% van de binnenkomende vragen zelfstandig af en zorgt voor een juiste vastlegging in de systemen. Verder wijzen we de huurders op handelingen die ze zelf via de website kunnen afhandelen. Kan je een vraag niet zelfstandig afhandelen, dan zorg je voor een goede overdracht naar andere afdelingen.

Naast je werk aan de telefoon zit je af en toe aan de balie of draag je bij aan het webcare team. Online kanalen zoals Live Chat, Whats App en andere Social Media kanalen worden steeds belangrijker. Voor jou is het geen probleem snel te schakelen tussen digitale middelen en telefonisch contact. 

Wij vragen

Opleiding
MBO, HBO
Ervaring
Starter (0-3 jaar), Ervaren (3-7 jaar)

Wie ben jij?

  • Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau, richting SJD, CE of MER.
  • Je hebt werkervaring in een soortgelijke functie.
  • Je bent communicatief vaardig, initiatiefrijk en hebt kwaliteit hoog in het vaandel staan.
  • Je stelt de huurder centraal en gaat voor excellente dienstverlening vanuit de hostmanship-gedachte van Mitros.
  • Je levert een bijdrage aan de doelstelling van Mitros om de beste corporatie van Nederland te worden.
  • Je bent in staat gestructureerd, accuraat en doelgericht (samen) te werken.
  • Je vindt het leuk om met nieuwe media en digitale middelen te werken en deze uit te proberen.
  • Je hebt een proactieve en flexibele instelling om mee te bewegen met een veranderende organisatie.

Wij bieden

Salaris
€ 25.000 - € 55.000
Functiegroep
Woningbeheer, Wijkbeheer en Leefbaarheid
Contract
Tijdelijk, Vast
Dienstverband
Deeltijd 32-36 uur

Ons aanbod

  • Uitdagende werkzaamheden binnen een enthousiast team.
  • Een arbeidsovereenkomst voor 32 – 36 uur (4 of 5 dagen) per week.
  • Salaris conform de CAO Woondiensten, functieschaal E. Inschaling is afhankelijk van relevante ervaring en zit tussen de € 2.363,- en € 2.813,- bruto per maand bij 36 uur, excl. vakantiegeld.
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Zoals goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Tot slot

Breng je alles mee wat we vragen en liefst nog meer? Ben je een inspirerende en fantastische collega? Heb je lef en een enorme wil om het elke dag weer een beetje beter te doen? Dan ga je bij Mitros een fantastische tijd tegemoet.

Contact

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met teammanager Céline Stroucken via 030 8803300. De reactietermijn sluit op 14 december 2018. Een taaltest en integriteitsscreening maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct

Filter corporatie-banen