Medewerker Huuradministratie met focus op servicekosten en energieverbruik

Fulltime Mitros
  • Koningin Wilhelminalaan 9, 3527 LA Utrecht, Nederland Op kaart bekijken
  • Geplaatst op: 13 mei 2022
  • Reageer voor: 10 juni 2022
E-mail vacature
  • Delen:

Vacaturedetails

  • Salaris Per uur
  • Ervaring Meer dan 2 jaar
  • Opleiding MBOMBO / HBO
  • Verloopdatum 10-06-2022

Vacaturebeschrijving

“De huurder op 1”, dat is ons motto. Heb je gevoel voor cijfers? Vind je het een sport om berekeningen uit te voeren én goed uit te leggen? Heb jij een gezonde dosis inlevingsvermogen? Wil jij jezelf verder ontwikkelen in het vak van de stook- & servicekosten en ben je een “pietje precies”? Dan zoeken we jou!

Wat ga je doen?

Je werkdag is veelzijdig en je werkt nauw samen met je collega’s van de klantenadministratie. Je helpt mee aan de werkzaamheden rondom de jaarlijkse afrekeningen van de stook- en servicekosten en de jaarlijkse huurverhoging. Je voert berekeningen en volledigheidcontroles uit en beantwoordt vragen van collega’s en klanten (oa huurders en VvE’s). Je behandelt bezwaren tegen de huurverhoging en verzoeken om huurverlaging en huurbevriezing. Daarnaast heb je contact met huurders met vragen over betalingsregelingen en sluit je deze ook af.

Kortom, jij bent voor de huurder het aanspreekpunt als het gaat om zijn afrekening stook- & servicekosten. Klik hier om een mooie indruk te krijgen van hoe het team klantenadministratie de administratieve spil is van Mitros.

Je houdt je onder andere bezig met het:

• Ondersteunen bij de controle van de afrekening stook- & servicekosten;

• Uitzoeken en beantwoorden van de vragen die voortkomen uit de stook- en servicekostenafrekening en huurverhoging;

• Uitvoeren van berekeningen en volledigheidscontroles op facturen en kosten;

• Afhandelen van klachten en bezwaren. Denk hierbij aan bezwaren huurverhoging of klachten over een afrekening stook- & servicekosten;

• Samen met je collega’s coördineren van de jaarlijkse processen;

• Eventueel ondersteunen bij het incassoproces, waaronder het versturen van herinneringen en aanmaningen, telefonisch contact met huurders, beantwoorden van vragen die voortkomen uit de betalingsachterstanden en betalingsregelingen.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

In deze functie heb je verschillende werkzaamheden, je dagen zijn daardoor afwisselend. Ons doel is altijd om de huurder zo goed mogelijk te helpen. Hierbij heb je niet alleen contact met huurders, maar vooral ook met onze leveranciers van gas, stadswarmte, water, elektra en zonnepanelen. Ook heb je veel contact met buurtbeheerders, collega’s in het team en diverse externe dienstverleners. Er komen allerlei situaties voorbij. Het is daarom belangrijk dat je de Nederlandse taal goed beheerst en dat je niet bang bent om het gesprek aan te gaan. Het team kent drie piekmomenten verdeeld over het jaar. Onze huurders worden op die momenten geïnformeerd over hun huurverhoging, afrekening energieverbruik en servicekosten. Er wordt projectmatig en met Agile principes gewerkt om tot een eindresultaat te komen.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om met cijfers bezig te zijn en te zoeken naar de beste oplossingen in verschillende situaties. Soms is het een hele puzzel. Jij vindt het een uitdaging om deze op te lossen en je geeft niet op! Je hebt een positieve instelling, bent betrokken en flexibel. Nauwkeurig werken is voor jou vanzelfsprekend en met jouw digitale vaardigheden verwerk je alle informatie handig in onze systemen.

Je hebt een klantgerichte instelling en bent niet bang het gesprek aan te gaan. Het is belangrijk dat je de Nederlandse taal goed beheerst en goed bent in het schrijven van brieven op het niveau van onze huurders.

Tot slot vinden we het belangrijk dat je het leuk vindt om te leren en investeert in je persoonlijke ontwikkeling. Doordat je niet bang bent om vragen te stellen ben je een snelle leerling en kan je zelfstandig werken. Je bent een aanwinst voor ons team doordat je je leerervaringen deelt en het initiatief neemt om de samenwerking en onze processen te verbeteren.

De belangrijke competenties en vaardigheden zijn: nauwkeurig werken, klantgerichtheid, digitaal vaardig.

Daarnaast vragen wij:

• MBO+ niveau, bijvoorbeeld bedrijfsadministratie.

• Minimaal twee jaar werkervaring in een administratieve omgeving. 

•Ervaring op een administratieve afdeling van een woningcorporatie is een pré.

 

Ons aanbod

Als je bij ons aan de slag gaat, bieden we jou:

  • Een fulltime functie (32-26 uur per week)
  • Salaris volgens de CAO Woondiensten, functieschaal G (min € 2934 max € 3592 o.b.v. 36 u/wk). De inschaling is afhankelijk van relevante kennis en ervaring.
  • Goede opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Met een gezonde dosis ambitie kun jij jezelf op termijn verder ontwikkelen tot specialist servicekosten & energieverbruik.
  • Veel ruimte om het werk op jouw manier te doen en om innovatief te zijn.
  • Een hele plezierige en informele werkomgeving.

 

Reageren?

Breng je alles mee wat we vragen en liefst nog meer? Ben je een inspirerende en enthousiaste collega? Heb je lef en een enorme wil om het elke dag weer een beetje beter te doen? Dan ga je bij Mitros een fantastische tijd tegemoet.

Ben je enthousiast geworden en wil je onze nieuwe collega worden? Reageer dan uiterlijk 24 mei.

Heb je eerst nog vragen?

Neem dan contact op met Remco Mulder (teammanager) via 06-20062608.

 

Een integriteitsonderzoek maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Andere interessante vacatures

Scroll naar top