Klantbeheerder short stay

Full/Parttime SSH&
  • Laan Van Scheut, 6525 EM Nijmegen, Nederland Op kaart bekijken
  • Geplaatst op: 12 mei 2022
  • Reageer voor: 1 juli 2022
  • Sollicitanten: 0
E-mail vacature
  • Delen:

Vacaturedetails

  • Salaris Per maand
  • Minimum salaris 2765
  • Maximum salaris 3489
  • Ervaring Meer dan 2 jaar
  • Opleiding HBO
  • Verloopdatum 01-07-2022

Vacaturebeschrijving

Voor studenten in Nijmegen en Arnhem biedt SSH& met bijna 7.000 kamers simpelweg het beste woonaanbod. Je woont bij ons op jezelf, maar staat er niet alleen voor. Zo haal je méér uit je studententijd. En daar kan jij aan bijdragen! Ben jij een kei in het verbeteren van klantbelevingen, sta je graag tussen de studenten, is communiceren en samenwerken je op het lijf geschreven? Houd je daarnaast van afwisseling in je werk? Dan zoeken wij jou voor onze afdeling Wonen!


Ter uitbereiding en optimalisatie van onze dienstverlening zijn wij voor onze afdeling Wonen op zoek naar een:

 

Klantbeheerder short stay (32 – 36 uur)

Als klantbeheerder short stay ben je samen met een collega de spin in het web voor de internationale studenten die tijdelijk bij ons komen wonen. Jij organiseert de aankomst en vertrek periodes projectmatig in samenwerking met collega’s, onderwijsinstellingen en onderhoudsbedrijven. Je houdt rekening met de verschillende culturen en zoekt altijd naar de beste oplossing. Je staat stevig in je schoenen en als de student meer aandacht nodig heeft, dan bied je een luisterend oor. Klinkt dit goed? Lees dan snel verder!

 

Wie zijn wij?

SSH& is, met ruim 7000 kamers en studio’s, dé studentenhuisvester in Nijmegen en Arnhem. We zijn er voor studenten die op kamers willen. Studenten die een eigen plek zoeken, een thuis tijdens de studententijd. En die met veel plezier kort of lang in Nijmegen of Arnhem willen wonen. De studenten, nationaal en internationaal, huisvesten we in kleinschalige stadspanden en in de grote wooncomplexen. SSH& is een overzichtelijke professionele organisatie met korte lijnen en een informele cultuur. SSH& is ambitieus en wil vooruit. Daarom hebben we vijf ambities opgesteld voor de komende jaren. Die draaien om het woonaanbod, onze dienstverlening, betaalbaar- en duurzaamheid, kwaliteit en onze maatschappelijke rol. Binnen onze ambities zoeken we een goede balans. Genoeg woonaanbod voor de student blijft onze belangrijkste prioriteit. De komende jaren voegen we veel extra kamers en studio’s toe. Bij het waarmaken van onze ambities betrekken we graag anderen, zoals onze partners en de studenten. Er gebeurt veel op de huidige woningmarkt en daar willen wij flexibel in meebewegen. SSH& is leergierig en solide: we zijn studentgedreven en bewust van onze maatschappelijke opgave. We willen continu verbeteren en weten wat er leeft bij de student.

 

Wat ga je doen?

In de voorbereiding ben je druk met plannen, samenwerken, communiceren én organiseren zodat tijdens de verhuisperiodes alles goed verloopt. Je gaat voor maximale klantbeleving en probeert de verwachting van huurders te overtreffen. Daarvoor maak je duidelijke afspraken en strakke planningen. Je zorgt ervoor dat alle noodzakelijke werkzaamheden aan de kamers en het interieur op tijd zijn ingepland en afgerond. Na aankomst maak je nieuwe studenten wegwijs in de wooncomplexen. Als eerste aanspreekpunt voor internationale studenten bezoek je regelmatig de complexen en zorg je voor een goede en veilige leefomgeving. Essentieel daarbij is dat je contact organiseert met huurders. Zo weet je wat er speelt én waar behoefte aan is. Daardoor ben je in staat om (samen met huurders en/of collega’s) verbeterinitiatieven uit te voeren die bijdragen aan een betere leefomgeving of ervaring.

 

Wat vragen wij van jou?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Goed planmatig kunnen werken en ervaring hebben in het plannen en organiseren van bijeenkomsten of projectmatige werkzaamheden;
  • Goed kunnen omgaan met het werken onder tijdsdruk;
  • Flexibel zijn: Je bent beschikbaarheid tijdens de wisselperiodes in januari en tijdens de zomerperiode;
  • Goede communicatieve vaardigheden. Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
  • Inlevingsvermogen in de verschillende culturen;
  • Ervaring in het pro-actief benaderen van klanten en echt met hen in verbinding zijn;
  • Aanpakker vol met goede ideeën, humor en enthousiasme;
  • Een teamplayer die plezier heeft in het samenwerken met collega’s;
  • Een klantgerichte houding (studentgedreven);
  • Stevig en daadkrachtig waarbij je denkt in oplossingen en niet in problemen;
  • Je bent bereid om enkele keren per jaar een bereikbaarheidsdienst te draaien (buiten kantooruren);
  • In bezit van autorijbewijs.

 

Wat je er voor terug krijgt:

  • Een jaarcontract met de intentie om te verlengen voor onbepaalde tijd;
  • Een goed salaris, de functie is gewaardeerd in salarisschaal F van de cao Woondiensten (minimum € 2.765,- en maximum € 3.489,- bij een 36-urige werkweek). Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring;
  • Een afwisselende functie waarbij geen dag hetzelfde is, met veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling, thuiswerkvergoeding en een persoonlijk ontwikkelbudget;
  • Moderne digitale voorzieningen (o.a. telefoon, tablet en laptop) om je werk goed uit te kunnen voeren;
  • Ruimte voor verdere ontwikkeling en de mogelijkheid om brede ervaring en kennis op te doen in een maatschappelijk relevante organisatie;
  • 60 leuke collega’s en een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten.
  • Flexibele werktijden en werkplekken;

 

Ben jij onze ideale kandidaat? Solliciteer dan nu!

Herken jij jezelf in deze vacature en heb je interesse? Stuur dan zo snel mogelijk je motivatie en CV naar sollicitatie@sshn.nl.  Heb je vragen over de inhoud van de vacature? Neem dan contact op met Rico Visser (specialist klantbeheer) op 024-3594939.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Het delen op social media wel!

Bijlagen

Andere interessante vacatures

Scroll naar top