Wat houdt de functie in?  

Als teammanager Service Center vervul je samen met de adviseur dienstverlening en medewerkers Service Center (16 personen en een kleine flexibele schil) een voortrekkersrol in de implementatie van onze herijkte klantvisie waarbij je onze dienstverlening naar een hoger kwaliteitsniveau tilt. Je ontwikkelt, samen met collega’s en (team)managers, voorstellen voor procesverbetering en adviseert de manager Wonen over beleidskwesties en je doet verbetervoorstellen over structurele knelpunten.  Om dit te kunnen bereiken participeer je in diverse verbeterteams. Speerpunten zijn: het implementeren van het bereikbaarheidsbeleid en de klantvisie in ons nieuwe kantoor. Daarnaast coach, begeleidt, stimuleer en inspireer je de medewerkers Service Center het beste uit zichzelf te halen met als doel de klanttevredenheid en de resultaten te verhogen. Het bewaken van een goede werksfeer en het behalen van een excellente klantprestatie zijn hierbij succesfactoren: prestatie én plezier, dat is waar we voor gaan. Je maakt Woonkracht10 elke dag een beetje beter door samen te werken met je collega teammanagers, het MT en externe werkrelaties.  

Wat breng je mee? 

Voor deze functie zoeken wij een echte teamplayer met een duidelijke klantvisie, die de klant in het hart draagt en gaat voor excellente dienstverlening. Je beschikt over goede sociale vaardigheden en aantoonbare leidinggevende ervaring. Je kunt goed coachen en bent in staat om anderen te enthousiasmeren. Je initieert en coördineert, ziet verbanden of weet deze te leggen, stelt de juiste prioriteiten en denkt vooruit. Je bent een kei in plannen en organiseren. Je bent helder in je verwachtingen richting medewerkers en collega (team)managers, to the point, durft te ‘spiegelen’, gaat een confrontatie niet uit de weg en je voegt de daad bij het woord. Vanzelfsprekend ben je leergierig en heb je opleidingen en cursussen gevolgd binnen jouw vakgebied en weet je op natuurlijke wijze je doelen te bereiken. Kortom, je bent een energieke, flexibele duizendpoot met een hbo werk- en denkniveau.  

Waarom bij ons? Daarom! 

Binnen Woonkracht10 en ons team heerst een informele sfeer en open cultuur gebaseerd op vertrouwen en onderlinge verbinding. We zijn ambitieus en energiek. We verbeteren onze dienstverlening continu. Dit kan alleen met jou. Wij vinden het dan ook belangrijk dat jij niet alleen Thuis geeft maar je ook Thuis voelt. Wij horen graag hoe jij over zaken denkt. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en je te ontwikkelen.  

• Maatschappelijke organisatie 

• Brutoloon minimaal € 4.941,- en maximaal € 6.678,- , loonschaal K, CAO Woondiensten 

• Direct een vaste aanstelling 

• Functioneel en persoonlijk ontwikkelbudget 

• Flexibele werktijden  

• Thuiswerkmogelijkheden incl. facilitering  

• Mobiele telefoon  

• Laptop  

• Activiteiten gericht op vitaliteit en duurzame inzetbaarheid 

We maken graag kennis met je 

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je enthousiast én nieuwsgierig geworden naar deze uitdagende functie? Dan nodigen we je van harte uit te reageren via het sollicitatieformulier. We ontvangen graag uiterlijk 18 mei 2025 je CV en motivatie.  

Bel ons voor meer informatie 

Heb je vragen over deze functie? Neem dan gerust contact op met Ramona van Ispelen (Manager Wonen). Zij is bereikbaar via telefoonnummer (078) 620 20 00.  

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen we niet op prijs.